Indberet en utilsigtet hændelse

At indberette en utilsigtet hændelse er ikke det samme som at klage, og vi bruger kun din indberetning til at se på, hvordan vi kan forebygge, at den samme fejl sker igen. Du kan derfor ikke forvente at få en tilbagemelding fra os. I nogle tilfælde vil vi dog kontakte dig for at spørge ind til det, du har oplevet, og vi beder dig derfor skrive dine kontaktoplysninger, fx din e-mailadresse, når du indberetter hændelsen.

En utilsigtet hændelse er, hvis plejen eller behandlingen ikke gik som forventet. Det giver typisk en oplevelse af, at:

• det burde ikke være sket
• det kunne være gjort bedre eller
• det var tæt på at gå galt.

En utilsigtet hændelse kan for eksempel være, hvis du eller din pårørende:

• får forkert medicin
• får liggesår
• får urinvejsinfektion eller lungebetændelse
• får forsinket pleje eller behandling.

Det kan også være:

• problemer med teknisk udstyr
• misforståelser eller tab af information.

Du skal være opmærksom på, at en indberetning af en utilsigtet hændelse ikke er en måde at klage på.

Når du indberetter en hændelse, så giver du kommunen mulighed for at lære af det, der er sket og forebygge, at det sker igen.

Klag til Styrelsen for Patientklager

Du kan klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du er utilfreds med sundhedsfaglig behandling, du har fået.

Læs mere på borger.dk:

• Patientklager på borger.dk (nyt vindue)

Hvis der sker skader i forbindelse med en behandling efter sundhedsloven, kan du søge erstatning. Det gælder både behandlings- og lægemiddelskader.

Du kan læse mere om patienterstatning og om, hvordan du søger på:

• patienterstatning.dk (nyt vindue)