Hvad sker der, når jeg beder om hjælp?

Kommunerne er de 98 områder, Danmark er delt op i. I hver kommune er vi medarbejdere, der arbejder med, at der er styr på for eksempel skoler, veje og affald, men også med at hjælpe børn og unge, der har det svært.

I Danmark er det sådan, at det kun er dem, der arbejder lige præcis i den kommune, hvor du bor, der kan og må hjælpe dig. Derfor er det vigtigt, at du taler med dem, der sidder i din kommune.

Hvis din familie, de voksne i skolen eller andre voksne du kender, ikke kan eller vil hjælpe dig, er vi nogle voksne i din kommune, som arbejder med at finde ud af, hvad du har brug for.

Der kan være mange grunde til, at du kan have brug for hjælp. Det kan være, hvis du føler dig utryg hjemme, hvis du er ked af det meget af tiden, eller hvis du eller nogen tæt på dig oplever vold eller mange voldsomme skænderier.

Måske drikker de voksne hjemme hos dig meget alkohol. Det kan også være, at de voksne har svært ved at passe på dig. Måske føler du dig meget alene med alting? Men det kan også være andre slags problemer, der er for svære til, at du kan klare det selv.

Det er vores arbejde at finde ud af, om du og din familie har brug for hjælp og støtte for at du får det bedre. Hvis du har brug for hjælp til noget i din hverdag, kan du snakke med os. Din mening tæller, og du har ret til at sige, hvordan du ønsker, at hjælpen til dig og din familie skal være.

Alle familier er forskellige, og derfor kan hjælpen også være meget forskellig. Måske skal du og din familie have noget hjælp til at klare hverdagen. Det kan være en kontaktperson, som hjælper dig eller jer med det, der er svært. Det kan også være, du har brug for at tale med en psykolog, hvis du ikke har det godt. Eller at hele familien skal have hjælp. Så kan I få besøg af en, der er uddannet til at hjælpe familier – det kaldes en familiebehandler.

Mange børn er i tvivl om, hvad forskellen er på vores hjælp og hjælp fra fx Børnetelefonen (telefonnummer 116111). Børnetelefonen – og andre som dem – kan give dig gode råd, trøst og en voksen, der lytter til dine problemer. Hvis du har brug for at tale med nogle voksne, der lytter til dig og forstår dig, kan du fx snakke med Børnetelefonen. Børnetelefonen kan også hjælpe dig videre til kommunen, hvis I sammen beslutter, at det er det bedste for dig.

Når du kontakter os, vil det for det meste være en børne- og ungerådgiver, du taler med – en person der giver råd og ved en masse om, hvilke muligheder der er for at få hjælp. De arbejder med at hjælpe børn og familier, der ikke har det godt. Nogle gange kaldes de også for sagsbehandlere eller socialrådgivere.

Når du ringer eller besøger os i kommunen, behøver du ikke fortælle, hvad du hedder, eller hvor du bor, hvis du ikke har lyst. Det vil sige, at du kan være anonym.

I nogle situationer kan det være nødvendigt, at vi får dit navn at vide. Fx hvis du har brug for hjælp lige her og nu, eller hvis nogen tæt på dig er i fare. Hvis det sker, snakker vi med dig om, hvilken hjælp du har brug for, og vi aftaler med dig, hvornår og hvordan vi også bliver nødt til at informere dine forældre.

Der findes en lov om børn og unge i Danmark. Den hedder Barnets lov. I den står der, at de voksne fra kommunen SKAL undersøge, om de kan hjælpe dig og din familie, hvis du beder om det, eller hvis nogen er bekymrede for, hvordan du har det.

Du har altså ret til hjælp, hvis du har brug for det. Du har for eksempel ret til at bo i et trygt hjem og gå i en skole, hvor du ikke oplever mobning eller forskelsbehandling. Og du har ret til at blive hørt. Din mening skal tælle med i snakke og beslutninger der handler om dig.

Den børne- og ungerådgiver du har talt med, vil sammen med dig prøve at finde ud af, om du har brug for hjælp fra kommunen, eller om der er nogle andre, der bedre kan hjælpe dig.

Når du har talt med os, aftaler din børne- og ungerådgiver og dig måske, at vi har brug for mere viden om dig og din situation for at finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig. Det kan også være, du skal tale med nogle andre. Det kan være, at du skal tale med en god ven, dine forældre, Børnetelefonen eller en anden telefonrådgivning, der passer til dine behov.

Hvis du skal til møde med kommunen, har du altid ret til at have en ”bisidder” med. En bisidder er en person, der kan hjælpe og støtte dig til møderne.

En bisidder skal være over 15 år, og det er dig, der bestemmer, om du vil have en bisidder, og også hvem det skal være. Det kan være fx en lærer eller et familiemedlem. Du kan også få en professionel bisidder, fx gennem Børnetelefonen (telefonnummer 116 111).